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Vous avez, 9 jours à partir du moment de la réception de votre colis. Si pour une quelconque raison vous n'êtes pas satisfait de votre article, veuillez remplir ce formulaire pour demander un remboursement ou un échange, puis que vous le renvoyez à vos frais à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.
Après réception du colis en question nous vous enverrons un mail de confirmation de réception puis nous procéderons à l'examen du colis et vous rembourserons en conséquence. En d'autres termes il faut pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Passé 60 jours après passage de commande, si vous ne recevez toujours pas votre article (sauf cas de force majeur), vous êtes en droit de demander remboursement et s'engage à vous rembourser la totalité de votre commande même après réception de votre colis.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Et, l'envoie d'une photo à notre contact de votre achat en état avec son emballage d'origine.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à : contact@egypte-antique-shop.com
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@egypte-antique-shop.com
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à €75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
Nous nous engageons à rembourser sans conditions tous les articles qui n'auraient pas été livrés dans un délai de 60 jours après l'expédition (sauf cas de force majeur).